Ziet u problemen op school ontstaan of gaan de zaken niet zoals u zou willen, dan is de mentor van uw zoon of dochter uw eerste aanspreekpunt. De vertrouwenspersoon kan bij een situatie van ongewenst gedrag een bemiddelende rol spelen. De vertrouwenspersoon van onze school is te bereiken via het e-mailadres: vertrouwenspersoonMSB@melanchthon.nl.
Indien u daadwerkelijk een klacht heeft, mag u erop vertrouwen dat Melanchthon deze serieus neemt. Hiervoor geldt de volgende procedure:
U bespreekt uw klacht met het afdelingshoofd van de afdeling van uw zoon of dochter.
Mocht u na het gesprek met het afdelingshoofd niet tevreden zijn over het antwoord of afhandeling van uw klacht, wendt u zich dan tot Marleen Brummelink , directeur van Melanchthon Schiebroek, e-mailadres: mbrummelink@melanchthon.nl.
Heeft het contact met de vestigingsdirectie niet geleid tot een bevredigende oplossing van uw klacht, dan kunt u uw klacht schriftelijk neerleggen bij Vincent Haringa, algemeen directeur van Melanchthon, via emailadres: melanchthon@melanchthon.nl.
Indien uiteindelijk blijkt dat u en de school er samen niet uitkomen, dan kunt u het bestuur van de Vereniging voor Christelijk Voortgezet Onderwijs te Rotterdam en omgeving (CVO) benaderen, per adres: postbus 2151, 3000 CD Rotterdam.
Hierna volgt de mogelijkheid uw klacht onderbouwd neer te leggen bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk Onderwijs: http://www.geschillencommissiesbijzonderonderwijs.nl/
Dit alles staat beschreven in de Klachtenregeling van CVO.
Gaat u liever in gesprek met iemand buiten de organisatie? Dan kunt u terecht bij de externe vertrouwenspersoon.
De externe gecertificeerde vertrouwenspersonen van CVO zijn mevrouw Carin Naber Van Halm en de heer Jaap Verschoor.
Jaap Verschoor: telefonisch te bereiken op 06 21 90 36 70
en per e-mail op info@unfold-vp.nl
Carin Naber van Halm: telefonisch te bereiken op 06 45 37 88 62
en per e-mail op info@nabervanhalm-consultancy.nl