Indien u daadwerkelijk een klacht heeft, mag u erop vertrouwen dat Melanchthon deze serieus neemt. Hiervoor geldt de volgende procedure:
- U bespreekt uw klacht met het afdelingshoofd van de afdeling van uw zoon of dochter.
- Mocht u na het gesprek met het afdelingshoofd niet tevreden zijn over het antwoord of afhandeling van uw klacht, wendt u zich dan tot dhr. V. Wolsheimer, directeur van Melanchthon Wilgenplaslaan, emailadres: vwolsheimer@melanchthon.nl.
Heeft het contact met de vestigingsdirectie niet geleid tot een bevredigende oplossing van uw klacht, dan kunt u uw klacht schriftelijk neerleggen bij dhr. Haringa, algemeen directeur van Melanchthon, via emailadres: melanchthon@melanchthon.nl.
Indien uiteindelijk blijkt dat u en de school er samen niet uitkomen, dan kunt u het bestuur van de Vereniging voor Christelijk Voortgezet Onderwijs te Rotterdam en omgeving (CVO) benaderen,
per adres: Postbus 2151, 3000 CD Rotterdam.
Hierna volgt de mogelijkheid uw klacht onderbouwd neer te leggen bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk Onderwijs, http://www.geschillencommissiesbijzonderonderwijs.nl/ Dit alles staat beschreven in de Klachtenregeling van CVO.
Gaat u liever in gesprek met iemand buiten de organisatie? Dan kunt u terecht bij de externe vertrouwenspersoon.
De externe vertrouwenspersoon van CVO is Mevrouw Carin Naber van Halm. U kunt haar bereiken via telefoonnummer 06-45378862 of het e-mailadres info@nabervanhalm-consultancy.nl.